Chính sách bán hàng linh hoạt sẽ giúp quý khách hàng dễ đầu tư ngay mà không cần đắn đo suy nghĩ. Chúng tôi cam kết về chất lượng và giá bán tốt nhất thị trường tại thời điểm hiện tại.
Trải nghiệm
00/mo
Dùng thử 01 tháng
1 kênh tổng đài thoại/domain
Tính năng Ticket
Quản lý khách hàng cá nhân, tổ chức
IVR - nhiều cấp
Báo cáo cuộc gọi và phiếu ghi
Hỗ trợ dịch vụ 24/7
Lưu trữ file ghi âm (01 tháng)
Tích hợp phần mềm (Liên hệ)
Máy nhánh (50kVND/máy/tháng)
Cơ bản
200k tài khoản/tháng
Miễn phí khảo sát hạ tầng, triển khai
1 kênh tổng đài thoại/domain
Tính năng Live Chat, Ticket
Quản lý khách hàng cá nhân
IVR - nhiều cấp
Báo cáo cuộc gọi và phiếu ghi
Hỗ trợ dịch vụ 24/7
Lưu trữ file ghi âm (06 tháng)
Tích hợp phần mềm (Liên hệ)
Máy nhánh(50kVND/máy/tháng)
Cao cấp
400k tài khoản/tháng
Miễn phí khảo sát hạ tầng, triển khai
1 kênh tổng đài thoại/domain
Có Live Chat, SMS, Zalo, Email, Ticket
Quản lý khách hàng cá nhân, tổ chức
IVR - nhiều cấp
Báo cáo cuộc gọi và phiếu ghi
Hỗ trợ dịch vụ 24/7
Lưu trữ file ghi âm (12 tháng)
Tích hợp phần mềm (Liên hệ)
Máy nhánh(50kVND/máy/tháng)
Calling có khả năng tích hợp với nhiều kênh giao tiếp khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội, SMS, và các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, Facebook Messenger, v.v. Điều này giúp nhân viên và AI có thể tiếp cận và phản hồi khách hàng qua bất kỳ kênh nào mà họ lựa chọn.
AI có thể tự động trả lời các câu hỏi phổ biến, giúp giảm tải cho đội ngũ chăm sóc khách hàng và xử lý các yêu cầu đơn giản mà không cần sự can thiệp của con người.
Hệ thống có thể phân tích yêu cầu của khách hàng và chuyển tiếp đến đúng phòng ban, nhân viên có kỹ năng phù hợp, giúp nâng cao hiệu quả xử lý và trải nghiệm người dùng.
Tích hợp các kênh giao tiếp: Trung tâm liên lạc omnichannel có khả năng tích hợp nhiều kênh giao tiếp như điện thoại, email, chat trực tuyến, tin nhắn SMS, mạng xã hội (Facebook, Zalo, v.v.)
Mọi thông tin và lịch sử tương tác của khách hàng được ghi nhận xuyên suốt các kênh, giúp nhân viên có thể theo dõi và tiếp tục hỗ trợ mà không cần khách hàng phải lặp lại thông tin.
Tất cả các dữ liệu từ các kênh giao tiếp được tổng hợp vào một nền tảng duy nhất. Các công cụ phân tích giúp tăng thời gian phản hồi, mức độ hài lòng của khách hàng, và hiệu quả xử lý yêu cầu.
Hệ thống có thể phân bổ các cuộc gọi hoặc yêu cầu đến các nhân viên có chuyên môn phù hợp. Các cuộc gọi có thể được ghi âm và phân tích để giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Một trong những điểm mạnh của omnichannel contact center là khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng suốt ngày đêm, 7 ngày trong tuần, mà không phụ thuộc vào giờ làm việc của nhân viên.
Khi khách hàng liên lạc qua nhiều kênh, hệ thống có thể tự động nhận diện và cung cấp thông tin cá nhân liên quan mà không cần khách hàng phải cung cấp lại.