Tính năng và khả năng mở rộng
Hệ thống Calling có hỗ trợ Omnichannel (điện thoại, email, live chat, mạng xã hội, chatbot). Khác hàng có đội ngũ Dev có thể tích hợp được với CRM, ERP, và các hệ thống nội bộ khác.
Khả năng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển (thêm agent, tính năng mới, tích hợp Ai).
Tính bảo mật và tuân thủ quy định
Hệ thống Calling tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật như ISO 27001, GDPR, PCI DSS. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ và mã hóa bảo mật trước khi lưu trữ đến trung tâm dữ liệu.
Hệ thống có tính năng ghi âm cuộc gọi tự động và tra cứu dễ dàng, các tài khoản truy cập đều được kiểm soát real-time. Calling hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Chính sách SLA (Service Level Agreement) cam kết 99%. Có lộ trình nâng cấp phần mềm liên tục và miễn phí cho khách hàng đã ký.
Chi phí đầu tư cho giải pháp Calling siêu tiết kiệm.
Không cần đầu tư phần cứng, không chi phí nhân sự kỹ thuật, chỉ cần máy tính, tai nghe và kết nối internet. Chi phí ban đầu thấp hơn do chỉ cần đăng ký tài khoản và sử dụng ngay. Trả phí theo mô hình SaaS (Software as a Service), thường tính theo số agent hoặc phút gọi.
Chi phí cuộc gọi ra tiết kiệm hơn so với cước thông thường. Số tổng đài 1800 (doanh nghiệp trả phí) hoặc 1900 (khách hàng trả phí).
